سياسة الخصوصية
الإصدار ٢ · ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦
1. من نحن
تدير [[COMPANY_LEGAL_NAME]] منصة «ASL أصل»، وهي المسؤولة عن بياناتك الشخصية التي تُعالج عبر المنصة. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، ومع من نشاركه، وما هي حقوقك.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها أنت: • بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُحفظ مشفرة ولا يمكننا قراءتها). • بيانات التحقق من الهوية: صورة وجه وظهر بطاقة الهوية وصورة شخصية، ونتيجة المراجعة. • بيانات الإعلانات: وصف العقار وصوره ومستنداته وسعره وموقعه وعنوانه. • طلبات العمل كمسوق عقاري وطلبات التسويق المُدار وما تتضمنه من بيانات. بيانات تُجمع تلقائياً: • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) واسم الجهاز ونوع المتصفح أو التطبيق عند تسجيل الدخول. • سجل العمليات الأمنية على الحساب، مثل تسجيل الدخول والخروج وتغيير كلمة المرور. • موقعك الجغرافي التقريبي أو الدقيق، فقط إذا منحت التطبيق إذن الموقع. • إصدارات الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التي وافقت عليها وتاريخ الموافقة. بيانات المدفوعات: • عند شراء خدمة مدفوعة نحتفظ بسجل العملية (المبلغ، الحالة، الرقم المرجعي). تُدخل بيانات البطاقة لدى مزود خدمة الدفع ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
3. كيف نستخدم بياناتك
• إنشاء حسابك وتأكيده بالبريد الإلكتروني وتسجيل دخولك وحماية الحساب. • التحقق من هويتك ومن صفة المسوق العقاري للحد من الاحتيال. • مراجعة إعلاناتك ونشرها وعرضها للباحثين عن عقارات. • عرض العقارات على الخريطة وتحويل العناوين إلى مواقع جغرافية. • تنفيذ الخدمات المدفوعة ومعالجة مدفوعاتها وتسويتها. • إرسال رموز التحقق والإشعارات المتعلقة بحسابك وإعلاناتك وطلباتك. • الرد على استفساراتك وشكاواك. • كشف إساءة الاستخدام ومنعها، وحفظ سجلات المراجعة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. رقم الهاتف وسيلة تواصل فقط؛ التحقق من الحساب يتم بالبريد الإلكتروني.
4. الأساس الذي نعتمد عليه
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عند إنشاء الحساب، ولتنفيذ هذه الشروط وتقديم الخدمة التي طلبتها، وللوفاء بالالتزامات القانونية، ولمصلحتنا المشروعة في حماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بحذف حسابك، دون أن يؤثر ذلك على ما تم من معالجة قبل السحب.
5. ما يظهر للآخرين
الإعلان المنشور وما يتضمنه من وصف وصور وسعر وموقع يظهر لجميع مستخدمي المنصة وزوارها، ومعه اسم المُعلِن وصفته وحالة توثيقه. صور بطاقة الهوية والصورة الشخصية لا تظهر لأي مستخدم، ويطلع عليها فقط الموظفون المخولون بمراجعة التوثيق.
6. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع: • مزودي خدمات يعملون لحسابنا: الاستضافة وقواعد البيانات، تخزين الصور والمستندات، خدمات الخرائط وتحديد المواقع، إرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات. يحصل كل منهم على ما يلزم لأداء خدمته فقط. • الجهات الرسمية والقضائية عندما يوجب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين. • خلف قانوني في حالة اندماج أو استحواذ أو نقل للنشاط، مع الالتزام بهذه السياسة. قد توجد خوادم بعض هؤلاء المزودين خارج بلدك، وفي هذه الحالة تُنقل البيانات وفق الضوابط التي يقررها القانون.
7. مدة الاحتفاظ وحذف الحساب
نحتفظ ببياناتك طوال مدة وجود حسابك. عند طلب حذف الحساب يُعطَّل الحساب ويبقى قابلاً للاستعادة لمدة 30 يوماً. بعد انتهائها تُزال بياناتك التعريفية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة الشخصية، العنوان) ويصبح الحساب مجهول الهوية. قد نحتفظ بعد ذلك بسجلات محدودة لا تكشف هويتك مباشرة، مثل سجلات المدفوعات وسجلات المراجعة ومستندات التحقق، للمدة التي يوجبها القانون أو تقتضيها تسوية النزاعات ومنع الاحتيال. إذا وُجد تحفظ قانوني على الحساب يُؤجَّل الحذف حتى رفعه.
8. حماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال، وحفظ كلمات المرور مشفرة، وقصر الاطلاع على مستندات الهوية على الموظفين المخولين، وتسجيل العمليات الحساسة، وقفل الحساب مؤقتاً بعد تكرار محاولات الدخول الخاطئة. لا توجد وسيلة حماية كاملة، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا وقع اختراق يؤثر على بياناتك فسنخطرك ونخطر الجهات المختصة وفق ما يوجبه القانون.
9. حقوقك
وفق القانون المعمول به، يحق لك: • الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها. • تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ ويمكنك تعديل اسمك من داخل التطبيق. • طلب حذف حسابك وبياناتك. • الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها. • سحب موافقتك. • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [[CONTACT_EMAIL]]. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.
10. أذونات الجهاز
• الموقع: لتحديد موقع العقار على الخريطة وعرض موقعك عليها. اختياري ويمكن إيقافه من إعدادات الجهاز. • الكاميرا والصور والملفات: لرفع صور العقارات ومستنداتها وصور التحقق من الهوية. نصل فقط إلى ما تختاره أنت.
11. الأطفال
المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا علمنا بوجود حساب لقاصر فسنحذفه.
12. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يحمل كل تحديث رقم إصدار وتاريخ نشر جديدين ويظهر داخل التطبيق، وقد نطلب موافقتك على التغييرات الجوهرية.
13. التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: [[COMPANY_LEGAL_NAME]] العنوان: [[COMPANY_ADDRESS]] البريد الإلكتروني: [[CONTACT_EMAIL]]